採用-カスタマーサクセス(CS)- | 株式会社Live Search has loaded

達成したいミッション

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「物件情報をカタログ化する」
住まいの情報格差をなくす。
安心できる住まい探しのための情報基盤をアップデートする。
「物件の一次情報」の可能性をともに生み出す人へ。

福岡・東京・神戸

カスタマーサクセス

採用情報

Recruit

募集背景

弊社は2016年に設立し、2018年から不動産管理会社・仲介会社向けにSaaSサービスを展開しています。
おかげさまでサービスは2023年に導入シェアNo.1を獲得し、現在売上高は前年比3倍のペースで増加、サービスの継続率は99.8%となり、着実に会社の規模が大きくなっている状況です。
資金調達についてもこれまで累計約5.3億円を完了し、3年を目処に上場の準備を進めております。サービスの継続率は他業界のSaaSに引けを取らない程の数値を出しているため、今後は更なる成長を既存の顧客基盤から創出し会社全体の底上げを行いたいと考えています。
これまでもカスタマーサクセス部門から新サービスが続々と生まれてきているため、より"日本の住まい探しをリードする"ミッションの実現に向けて、一緒により強い事業/サービスへと発展させるメンバーを募集しています。

事業内容

■物件撮影・間取り図作成代行クラウドサービス「Live Search Req」の運営
Live Search Reqは、物件撮影・間取り図作成をワンストップでいつでもLive Searchに依頼できる不動産管理会社向けのクラウドサービスです。
間取り図においては室内のカーテンサイズやコンセントの位置などが分かる業界初の間取り図を提供しており、「物件情報をまるわかりに。管理をラクに。」をコンセプトに、物件情報をまるわかりにすることで不動産管理会社さまのさまざまな業務効率化から、空室率の改善、オーナー満足度アップまでを実現します。
■物件写真・間取り図コンテンツ版データベース「Stockplace」の運営
主に不動産賃貸仲介会社様向けに、リブ・サーチが撮影した最新の空室物件写真・間取り図をセットにしてダウンロード提供しているサービスです。掲載数は東京・福岡を中心に30,000部屋を超えております。
ご利用企業様は、ワンクリックでご希望のコンテンツをダウンロードすることができ、そのまま空室情報掲載や店頭用資料、SNS等にお使いいただけます。スピーディーな空室情報の発信体制を構築することができ、正確かつ綺麗なデータにより集客効果もご期待いただけます。

職務内容

当社サービスをご契約中の不動産会社様への導入から運用サポートに加え、利用状況に応じて新サービスの企画/提案を担当します。
クライアントとは基本的はオンラインでのやりとりになりますが、営業同行などで訪問することもあります。

【職務詳細】
・顧客対応(導入・運用・改善提案)
・追加サービスのご提案
・納品するデータの品質管理
・撮影スタッフの採用・育成・指示・管理
・撮影スケジュール組み、依頼案件の進捗管理
・物件撮影、撮影データの編集 など

【チーム】
カスタマーサクセスチームはSaaSの中でも低い解約率と高いアップセル率を誇り、多くの顧客から信頼を勝ち得ています。

やりがい・魅力

【成長余地】
"機会はある。あとは自分で掴み取れ"をスローガンに掲げており、入社年次や年齢に関係なく、活躍に応じてマネジメント経験を積むことができます。
実際に、入社して半年でリーダーに昇進した者や、入社1年半後に執行役員に昇進したメンバーもいます。
9割が不動産業界未経験者、6割以上が女性という組織構成の中で、取締役やチーム責任者にも多くの女性メンバーが活躍しています。

【急拡大によるダイナミックさと柔軟性の習得】
売り上げ前年比3倍の成長をする組織内で一緒に業務をしていただく中で、先月までの当たり前が当たり前でなくなるような、成長変化の著しい組織で業務を進めます。そのため、環境に柔軟に対応する力や常に客観的に物事を見る力など、ビジネススキルの根幹を成すような力も同時に身につけることができます。

【サービスを「自分で創る」面白さ】
業界導入社数No.1など高い評価を獲得しているものの、まだ発展途上のサービスです。そのため経営層と営業、カスタマーサクセス、エンジニアで毎週意見交換を行っており、仕様や機能性のブラッシュUPを重ねています。全員でサービスを育てる時と考えているため、あなたの声でサービスを育てるやりがいも生まれ、同時に事業開発や企画職としての経験を積める環境です。

応募資格

【必須】
・日本の住まい探しをリードする、という弊社のミッションに共感いただける方
・高い成長意欲をお持ちの方
【歓迎】
・個人/法人問わず営業経験者
・toB toC向けの顧客対応経験者
・不動産業界経験者

求める人物像

・リブ・サーチ社の「住まい探しをリードする」という思いに共感いただける方
・高い目標を達成していくことにやりがいを感じ、その過程における困難を楽しめる方
・率先力、柔軟性、スピード感のある方
・常に自ら改善案を出して能動的に行動可能な方
・日々の成長に貪欲で努力を惜しまない方
・急成長を目指す環境で、インパクトのあるキャリアを目指したい方

雇用形態

正社員(試用期間6ヶ月:給与等は変更ありません)

給与・賞与

月給22万円〜35万円
年収2,860,000〜4,550,000円
成績に応じたスポットインセンティブあり
賞与有り

1年に2回の昇給評価あり
※前年度の昇給実績 平均678,340円/年

勤務地

※以下、いずれかの勤務地からお選びいただきます。(応募フォームで希望地を指定してください)
810-0001
福岡県福岡市中央区天神3丁目-6-1オフィスニューガイアCLAIR3階
150-0044
東京都渋谷区円山町28-4 Oba Bld. A館5F
651-0087
兵庫県神戸市中央区御幸通2丁目1-6 ジェイルミナ神戸三宮707号

※転勤はございません。

勤務時間

9:00〜18:00(休憩1時間)
※リモート体制につき、火曜日・土曜日のみの出社となります。

会社情報

会社名

株式会社Live Search

代表取締役

福井 隆太郎

本社所在地

福岡県福岡市中央区天神3丁目-6-1オフィスニューガイアCLAIR3階

東京支社

東京都渋谷区円山町28-4 Oba Bld A館 5F

神戸支社

兵庫県神戸市中央区御幸通2丁目1-6 ジェイルミナ神戸三宮707号

休日・休暇

水/日/祝日・年次有給休暇 / 慶弔休暇 / 夏季、年末年始休暇 / 産休、育休 等


待遇・福利厚生

・各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
・通勤/交通費支給
・オフィス内禁煙
・書籍購入制度(エンジニア向け)
・リモートランチ会など、各種社内交流制度あり
・在宅勤務制度あり(週3日リモートワーク実施)
・産休/育休制度あり


「住まい探しをリードする」ために、ともに情熱を持って仕事に向き合う仲間を募集しています。